Política de Privacidade

A Instany - Sistemas Web ("Instany", "nós") valoriza a privacidade dos seus usuários e está comprometida com a proteção dos dados pessoais coletados e tratados por meio de nossa plataforma. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018) e demais legislações aplicáveis.

1. Informações que Coletamos

Coletamos diferentes tipos de informações durante o uso de nossos serviços:

1.1 Dados fornecidos pelo usuário

• Nome completo e dados de identificação (CPF/CNPJ);
• Endereço de e-mail e telefone de contato;
• Endereço completo (logradouro, cidade, estado, CEP);
• Dados da empresa (razão social, nome fantasia, inscrição estadual);
• Informações de pagamento (processadas por gateway seguro).

1.2 Dados coletados automaticamente

• Endereço IP e dados de geolocalização aproximada;
• Tipo de navegador e sistema operacional;
• Páginas acessadas e tempo de permanência;
• Dados de uso e interação com o sistema;
• Registros de acesso (logs) conforme exigido pelo Marco Civil da Internet.

1.3 Dados inseridos no sistema

• Dados de clientes, fornecedores e produtos cadastrados pelo usuário no ERP;
• Documentos fiscais e financeiros gerados na plataforma;
• Mensagens e conversas processadas via módulos de comunicação (ex.: WhatsApp).

2. Como Utilizamos suas Informações

Utilizamos os dados coletados para as seguintes finalidades:

• Prestação do serviço: fornecer, manter e melhorar a plataforma InstanyERP;
• Comunicação: enviar notificações sobre o serviço, atualizações e suporte técnico;
• Faturamento: processar pagamentos e gerar documentos fiscais;
• Segurança: detectar e prevenir fraudes, abusos e ameaças à segurança;
• Melhoria contínua: analisar padrões de uso para aprimorar funcionalidades;
• Obrigação legal: cumprir exigências legais e regulatórias aplicáveis.

3. Compartilhamento de Dados

A Instany não vende, aluga ou comercializa dados pessoais de seus usuários. Podemos compartilhar informações apenas nas seguintes situações:

• Prestadores de serviço: empresas que nos auxiliam na operação (hospedagem, processamento de pagamentos, envio de e-mails), sob rigorosos acordos de confidencialidade;
• Obrigação legal: quando exigido por lei, ordem judicial ou autoridade competente;
• Proteção de direitos: para proteger os direitos, propriedade ou segurança da Instany, seus usuários ou terceiros;
• Com consentimento: em outras situações, mediante autorização expressa do titular dos dados.

4. Armazenamento e Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados pessoais, incluindo:

• Criptografia de dados em trânsito (SSL/TLS) e em repouso;
• Controle de acesso baseado em permissões e autenticação segura;
• Monitoramento contínuo de segurança e detecção de ameaças;
• Backups regulares e planos de recuperação de desastres;
• Treinamento da equipe sobre proteção de dados e segurança da informação.

Nossos servidores estão localizados em data centers seguros com certificações reconhecidas internacionalmente.

5. Cookies e Tecnologias Semelhantes

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para:

• Cookies essenciais: necessários para o funcionamento do sistema (sessão, autenticação);
• Cookies de desempenho: coletam dados sobre como os usuários interagem com a plataforma;
• Cookies de funcionalidade: armazenam preferências do usuário para personalizar a experiência.

Você pode configurar seu navegador para recusar cookies, porém isso pode afetar a funcionalidade do sistema.

6. Seus Direitos como Titular dos Dados

Em conformidade com a LGPD, você tem os seguintes direitos sobre seus dados pessoais:

• Confirmação e acesso: confirmar a existência de tratamento e acessar seus dados;
• Correção: solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização ou eliminação: solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
• Portabilidade: solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor;
• Revogação do consentimento: revogar o consentimento a qualquer momento;
• Oposição: opor-se ao tratamento de dados quando realizado sem consentimento;
• Informação: ser informado sobre o compartilhamento de dados com terceiros.

Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail indicado na seção de Contato abaixo.

7. Retenção de Dados

Mantemos seus dados pessoais pelo tempo necessário para:

• Cumprir as finalidades para as quais foram coletados;
• Atender obrigações legais e regulatórias (ex.: registros fiscais por 5 anos);
• Exercer direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais.

Após o cancelamento da conta, os dados serão mantidos por 30 dias para possível reativação e, em seguida, excluídos ou anonimizados, exceto quando a retenção for exigida por lei.

8. Menores de Idade

Nossos serviços são destinados a pessoas maiores de 18 anos ou a empresas legalmente constituídas. Não coletamos intencionalmente dados de menores de idade. Caso tomemos conhecimento de que dados de um menor foram coletados, providenciaremos sua exclusão imediata.

9. Alterações nesta Política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou na legislação aplicável. As alterações serão comunicadas por meio de:

• Notificação no painel de controle do sistema;
• E-mail para o endereço cadastrado;
• Atualização desta página com a nova data de vigência.

Recomendamos a revisão periódica desta política para estar ciente de como protegemos seus dados.

10. Contato

Para dúvidas, solicitações ou exercício de seus direitos relacionados à privacidade e proteção de dados, entre em contato: